连接图书馆资源或存取图书馆资料有困难? 请阅读下面的一些常见问题及其解决方案.
- The Library uses EZProxy 提供大部份的电子资源(例如.g. 文章数据库，电子书，流媒体视频). 有时EZProxy将无法连接您由于个人电脑或电脑网络上的设置. 如果您试图从互联网高度安全的地点(如医院或企业)访问我们的资源之一, EZProxy很有可能会被屏蔽. Please contact the IT HelpDesk for possible alternatives.
- 如果你使用的是家用电脑或移动电脑，试着降低你的手机 security settings 或者暂时禁用防火墙. 这可能允许EZProxy连接. 如果失败，请联系 IT HelpDesk for possible alternatives.
- MAVzone 可能会干扰校外访问吗 OneSearch (Ebsco Discovery Service). Best solution - conduct a OneSearch search before logging into MAVzone; both will continue to work once logged in. 替代解决方案-退出MAVzone，然后打开一个 Private Window (Firefox) or Incognito Window (Chrome)，使用此窗口搜索OneSearch，然后返回到MAVzone.
我们强烈建议对所有图书馆资源使用最新版本的Chrome或Firefox. 某些功能(访问或打开某些资源)在其他浏览器中丢失:
- Internet Explorer -只有在你唯一的选择时才使用Internet Explorer. IE有Ebsco发现服务(我们的主要搜索)的已知问题, 以及Ebsco和Gale数据库的一些问题.
- Safari - Safari通常对库数据库很好，但对PDF文件可能会有问题. Chrome浏览器是一个可靠的选择.
因为图书馆的资源是基于网络的, 几乎所有运行当前网络浏览器的操作系统都可以浏览图书馆的页面和资源. 特别是大型文档或需要插件的文档可能会出现问题. 请参阅下面的插件部分.
图书馆资源最常用的插件是adobeacrobat. 如果您从图书馆页面或我们的数据库中检索PDF文件有困难, 请检查Acrobat版本是否为最新版本. If it is current, 将文档保存到硬盘或设备上，然后用Acrobat打开它通常可以解决问题.
Flash, QuickTime, Quicksilver, 和Shockwave都被各种数据库使用，当你试图查看动画时可能会导致问题. 如果发生这种情况，首先尝试不同的浏览器(例如. 从Safari切换到Chrome)，然后检查插件是否是最新的.